第八章电子科技   电子商务中电子科技里面最新型的一种行业,它是一个很有发展潜力的行业,目前国内的传统实体行业都纷纷准备向电子商务过度。电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。   中国电子商务的发展过程   电子商务这个行业现在非常流行,在全球电子商务市场中,各地区发展并不平衡,现在已呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。   电子商务从1994年开始其销售额是12亿美元,1997年为26亿美元,1998年500亿美元。据世界贸易组织统计,2000年销售额为3000亿美元;2002年电子商务营业收入为11000亿美元,是1997年150亿美元的73倍。可见电子商务是多么的使人注意。   互联网的迅速发展使电子商务市场成为继传统市场之后的又一个巨大市场,这一市场突破了国界与疆域,企业或商家在这个巨大市场上构筑覆盖全球的商业营销网。   美国是世界最早发展电子商务的国家,也是电子商务发展最成熟的国家,美国一直引领全球电子商务的发展,是全球电子商务的成熟发达地区。   中国的电子商务市场可以说是经历了开天辟地的变化,从1998年的8848和阿里巴巴网站的出现,到2001年左右,又受互联网泡沫的影响,电子商务网站很多倒闭了。2003年非典催化了网购市场的发展,中国电子商务市场开始复苏。下面是我国电子商务发展的过程。   (1)1990—1993,开展EDI的电子商务应用阶段   我国90代开始开展EDI的电子商务应用,自1990年开始,国家计委、科委将EDI列入八五国家科技攻关项目,如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统及山东抽纱公司EDI在出口贸易中的应用等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立中国促进EDI应用协调小组,同年10月成立中国EDIFACT委员会并参加亚洲EDIFACT理事会,目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。   (2)1993-1997政府领导组织开展三金工程阶段,   为电子商务发展打基础1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室,相继组织了金关、金卡、金税等三金工程,取得了重大进展。1994年5月,中国人民银行、电子、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织北京电子商务际论坛,来自美、英、法、德、日本、澳大利亚,埃及加拿大等国700人参加。1994年10月亚太地区电子商务研讨会在京召开,使电子商务概念开始在我国传播。1995年,中国互联网开始商业化。互联网公司(ISPCOM公司)开始兴起。   1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组,由副总理任组长,20多个部委参加,统一领导组织我国信息化建设,1996年的时候,我国的全桥网和因特网也正式开通。   1997年,信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划,1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议,各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年,广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。   (3)1998年开始进入互联网电子商务发展阶段   1998年3月,我国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为是永不闭幕的广交会。中国商品现货交易市场是我国第一家现货电子交易市场,1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点,推出我国第一套基于SET的电子商务系统。1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程,它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程,开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点,开展网上购物与网上交易,建立金融与非金融论证中心和有关标准、法规,为今后开展电子商务打下基础。目前,我国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于1998年投入运营,医疗卫生行业1万个企事业单位联网,能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销都已正式开通。   1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段。   1999年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段。2000年,我国电子商务进入了务实发展阶段。   电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商(dotcom公司)正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化,与商务传统企业结合,同时开始出现一些较为成功、赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善,电子商务应用方式的进一步完善,现实市场对电子商务的需求正在成熟,电子商务软件和解决方案的本土化趋势加快,国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。   知识窗·电子商务对我国经济发展的影响·   当今社会,新的经济环境,新的市场规则,信息的畅通无阻,是企业竞争的关键。因为网络,人们更加密切的活动,因为电子商务,人们在瞬间成为一个贸易群体。强调畅通,强调速度,强调快捷。对电子商务的认识,中外企业都是在时刻关注其速度的。人们在电子商务中彼此了解,贸易活动,从电子流实现服务,在速度中追求服务的快感,与此同时,企业也在速度中尽显市场竞争的优势。   然而,在相当长的时间里,我国许多的国内企业,对国际市场环境认知度不强,对市场信息的重视不够,没有很好地建立顺畅的信息之渠道,这是目前迫切需要解决的问题。此时,电子商务可以让一切游刃有余,它的经济、有效体现得淋漓尽致。另外,电子商务为我国的中小企业能够进入国际市场大环境创造了机遇。   考虑到我国电子商务发展过程中缺乏自然的发育过程,因此,相关部门应该加强对电子商务的管理,这样有利于协调、引导和海外仓储合理分配资源。   1.我国电子商务的发展趋势?   2.什么是电子商务?   中国电子商务发展现状   我国电子商务的发展呈现典型的块状经济特征,东南沿海属于较为发达地区,北部和中部属于快速发展地区,西部则相对落后。   自2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,到2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。之后几年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场迎来了新一轮的发展高潮。一方面,2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成;另一方面,电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。   2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元,比2006年增长25.5%。我国目前B2B市场的集中度较高,在综合类网站中,阿里巴巴已占近乎7成。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元,同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式,随着网络购物环境的好转以及企业(特别是大中型企业)电子商务化程度的提升,在总体规模上B2C将会有一个长足的发展,并成为网购的主流。2007年我国C2C交易额约为4104亿元,同比增长90%。C2C是目前我国网购的主要形式,但普及率还较低。   (1)电子政务工程全面启动并初见成效   2002年我国电子政务进入全面实施阶段,全国政府采购投资就有350亿元(硬件250亿,软件45亿,信息服务55亿元),比同期增长25%。2002年7月国信办公布关于我国电子政务建设的指导意见,包含三大措施:1)建立两个统一的电子政务网络平台,内网处理办公,外网处理部门间及企业、公众服务义务。2)推进12项金字工程建设,(金税、金关、金财、金审等)。3)加快重要战略性数据库建设(人口、农业信息库等)。全国各级政府正在实施中,各级政府申请的gov.com域名2001年1月就已经有4615个,2002年12月就开通了7796多个。有部分的省、乡镇政府也已全部上网,各级政府网站都已在网上发布政府信息,开辟了与公众沟通交流和提供服务的渠道,不少地方政府建立了面向群众的信息发布查询系统,设立市长信箱、政府信箱,为方便公众参政议政。北京首都公用信息平台建立了142个政府网站开展80多项网上办公项目,提供下载办公文告表格565种。上海建立了143个政府网站,实现跨部门工商网上并联审批,过去要花30多天跑18个部门,现只需要5天跑1个部门就完成。广州市已建立了76个政府网站、93个应用系统,如43个部门在企业注册和年检并联审批系统进行网上审批等,青岛电子政务工程被国务院办公厅和科技部评为全国电子政务示范工程之一,创下技术性能最先进、信息资源最丰富、访问量最大等政府网站建设多项纪录,电子政务战略、技术研究及电子政务规划建设也走在全国前列。海关等部门建立电子口岸系统,在网上进行进出口报关通关业务管理,企业可以在网上完成报关通关手续。全国税务系统计算机广域网点已超过4000多点,基本建成全国性税务计算机网,全国2000多万户纳税人纳计算机管理,全国75%的税款通过计算机征收,防伪税控系统已在全国推行,税务部门在部分地区开展网上申报与缴税的试点,网上征税已在上海、江苏、山东、广东等部分省市实现,网上政府招标采购已在部分省市开始实施,如深圳市6亿元药品已在网上招标、采购。电子政务进入全面实施,有力地促进了电子商务的发展。   (2)我国电子商务的环境继续改善   目前,我国发展电子商务的环境都还在逐步完善,国家有关电子商务的政策、法规即将出台,已为电子商务的发展建立了基本的条件。网络带宽增加,国际出口带宽总量2002年带宽的总和已达8880M,比2001年增加235%;九大互联网络单位与中国国家互联网交换中心(NAP)的互联互通带宽总和达到21412M,宽带接入取得了大幅度的增长,用户数达417万户,其中ADSL接入187万户,LAN接入170万户,无线等接入方式60万户。全国现代化支付系统取得实质性进展,2002年10月8日大额实时支付系统在北京、武汉两地成功投入运行。2003年2月底前完成在上海、天津、济南、沈阳、成都、西安、深圳和海口等11个经济发达的主要城市推广,初步形成了一个全国性的跨行、跨地区银行卡信息交换网络。物流配送出现了一些进展,拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域,一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现。   知识窗·电子商务在我国经济发展中的地位·   电子商务的出现、发展从一定意义上削减了那些发达国家在传统外贸营销活动中沉淀的竞争优势,在某种程度上使国际竞争处于同一水平线。另外,电子商务立足于现代科技、信息技术,如果我们这些发展中国家,不充分认识电子商务在技术、人才、资金等各方面的优势,那么在新的国际经济格局中,相对那些发达国家,会处于不利的地位。所以,我国面临着机遇,同时也面临着挑战。于是,我们要充分地关注电子商务,积极地去发展电子商务。   1.我国电子商务发展的现状?   2.我国电子商务发展的影响?   我国电子商务的发展趋势   不管是从平台、社区、支付还是从交易方式上来看,整个中国电子商务生态系统是在逐步演进和逐步完善过程当中。未来,我国电子商务的发展将会更广泛。   (1)电子商务的深度将进一步拓展   目前由于我国受限于技术创新和应用水平,企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其他相关技术的发展,电子商务将向纵深挺进,新一代的电子商务将浮出水面,取代目前简单地依托“网站+电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态,过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上,使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点,网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链,把新老上下游利益相关者联合起来,形成更高效的战略联盟,共同谋求更大的利益。   (2)电子商务网站将会出现兼并热潮   我国电子商务网站将出现兼并的热潮。首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列,定位相同或相近,业务内容趋同。由于资源有限,并且在Internet“赢家通吃”原则下,最终胜出的只是名列前茅的网站;其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势,但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展,必然采取互补性收购策略,结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势,而且每个网站在资源方面总是有限的,客户的需求又是全方位的,所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。(3)电子商务逐步成为国民经济新的增长点   企业供应链电子商务、国际电子商务的发展,将带动电子商务服务业的发展,围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满,一个全新视角的电子商务服务业群正在形成,将成为未来国民经济新的增长点。   (4)移动电子商务正成为电子商务新的应用领域   2006年以来,移动通讯商密切关注移动商务企业市场,中国移动和银联联手推出的“手机钱包”,完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持,移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。   知识窗·电子商务代表着新的发展机遇·   电子商务的“母体”实际上还是传统贸易,网站做得再好,也还是以传统贸易为基础。电子商务虚拟的是两个贸易人的空间,无论这个空间做什么,它还是在销售东西,或者是提供实际的、虚拟的服务,通过网上的交易活动来赚个盆满钵满。转换贸易的地点,达到更高的利润。其实,传统贸易—旦电子商务化,可以从一定程度上达到商家追求的共同目标。   在我国,真正意义上的电子商务并不是很多,在国际竞争如此激烈的环境中,我国无疑是一个蓬勃发展的新兴市场,犹若令人人虎视眈眈的大蛋糕,谁动手快,谁就有机会赢得大份,相反的,如果不迅速掌握市场命脉,加入其中,可能只吃到残羹冷炙,甚至会失去张口的机会。   1.我国电子商务发展的前景?   2.我国电子商务有哪些重大网站?   我国电子商务发展存在的问题   电子商务的概念早在1994年就被提出来了,直到20世纪末,随着互联网的飞速发展,电子商务才日益显示出其巨大的优越性,主要包括大大提高了交易效率和效益、增加了商务双方的联系、促进了知识经济的发展、提高了服务质量、提供了全天候的服务、增强了企业竞争力、促进了贸易增长等。目前,电子商务已经广泛应用于旅游和服务行业、出版业、网上商城、银行和金融机构、政府部门、学校、信息公司、咨询服务公司、顾问公司、保险公司、IT行业、慈善机构、分布全世界的各种应用项目和服务项目等。但是,就我国而言,由于我国各行各业信息化程度还不够高,信息基础设施建设还比较薄弱,在电子商务的发展中遇到了一系列的问题。   (1)区域发展不平衡   东南沿海地区的发展要比中西部地区好的多,以2006年全国电子商务交易额区域结构为例,以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额,而西部地区占比不到10%。   (2)中小企业电子商务发展仍显滞后   由于中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约,电子商务发展水平相较于大企业,明显滞后。据统计,只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中,通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。   (3)行业自律尚示形成   我国信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制,行业自律尚未形成。   (4)电子商务人才缺乏   目前,我国高校中开设电子商务本科专业的有350多所,专科的有700多所。但是,由于电子商务是一个新兴的学科,国家缺少必要的指导,致使教学计划混乱、人才培养目标不明,相当比例的毕业生难以适应电子商务发展的需要,人才短缺局面得不到缓解。   由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中,且电子商务本身发展迅速等因素共同影响,使得我国电子商务人才缺口加大。   (5)信用体系建设不完善   当前我国电子商务信用要过五大关:商业信用、银行信用、系统(设备和网络)信用、社会信用及司法信用。一方面,我国现有的信用体系建设为实现银行、税务、法律、保险等部门信息库共享。另一方面,目前我国企业信用数据的一个重要来源是专业的资信公司和信用评估机构建立的企业资信数据库,但由于信用评级还属于行业和个人行为,评级的中介机构、依据等都未得到法律认同,致使评级缺乏有效性和权威性。   电子商务的发展急需出台电子商务合同规范,加强对电子商务合同的监管,以减少或消除在线交易双方的风险,促进信用体系建设。   (6)社会信用意识差   现在好多人对于电子商务都不太相信。在我国信用评价和监管机制不健全的情况下,人们在交易过程中诚实守信的意识还很薄弱,因为人们的失信成本很低,甚至有时还不存在失信成本,使得部分人越来越不诚实、不守信。   知识窗·电子商务·   电子商务是综合地运用相关信息技术来提高贸易伙伴之间的商业运作效率,通过数据和资料,利用电子方式实现,在整个运作过程中,实现交易直接化、无纸化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系,更快地满足需求,并在全球范围内选择贸易伙伴。   电子商务可以被理解为在网上卖东西、在网上零售、在网上拍卖、在网上交易、在网上订合同等等。当然,这些活动仅仅是电子商务的原始阶段,是电子商务中很微小的一部分,真正意义上的电子商务,应该是一个非常广泛直接的概念,那就是,在各种商业模式中,信息技术的自动化、优化过程。电子商务实际上涌盖了企业、个人所有的商业行为活动。一般来说,电子商务是指利用电子信息网络等一些电子化的手段来进行的商业活动,它可被看成是一种现代化的商业和行政作业方法。在计算机互联网的大力支持下,电子商务以网络为手段,以商务为目的,进行着商务活动,它主要包括网上广告、网上订货、网上付款、网上客户服务和网上货物递交等相关商业贸易活动。   1.在我国电子商务发展的过程中还存在哪些问题?   2.电子商务发展过程中存在的问题应如何解决?   电子商务的运营模式   电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式。传统的观点是将企业的电子商务模式,归纳为六种经营模式:消费者与消费者之间的电子商务C2B;企业与政府之间的电子商务B2G;企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC企业与消费者之间的电子商务B2C;企业与企业之间的电子商务B2B;消费者与企业之间的电子商务C2C。我国现在也建立了好多运用电子商务的市场。   (1)综合商城   ※综合商城   商城,就是卖东西的地方。自然城中会有许多店,综合商城就如我们平时进入天河城、正佳、新大新等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌,然后二楼是女士服饰,三楼男士服饰,四楼运动装饰,五楼手机数码,六楼特价……将N个品牌专卖店装进去,这就是商城。而后面的淘宝商城也自然是这个形式,跟传统无异,它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系、诚信安全体系(尽管目前仍然有很多不足),促进了卖家进驻卖东西,买家进去买东西。如同传统商城一样,淘宝自己是不卖东西的而是提供了完备的销售配套。而线上的商城,在人气足够、产品丰富、物流便捷的情况下,其成本较低、二十四小时的不夜城、无区域限制、更丰富的产品等等优势,体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。   (2)百货商店   ※百货商店   商店,就是店,说明卖家只有一个;而百货,即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是自有仓库,会库存系列产品,以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛、屈臣氏、佳百货。   (3)垂直商店   垂直商店就是服务于某些特定的人群或某种特定的需求,然后提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。   (4)复合品牌店   ※佐丹奴   ※百丽   佐丹奴是一个传统的服装品牌,已经有N家直属、加盟店。正佳商城开了,佐丹奴进驻,而网上的淘宝商城也开了,线上的佐丹奴也进去了。哪怕是所有的商城都倒掉,佐丹奴也会有自己的独立形象店,这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候,他们大胆的运用价格歧视,而其完善的仓储调配管理通过网络的销售降低了商品店面陈列成本,摊分了库存成本,优化了现金流通及货品流通的运作。就像百丽,线下有近8000家店,据公布08年就做了160亿的市场。目前进军网络,更是大胆尝试,线上的款式或是品牌有一定的区隔,也进行大量的生产,因为,如果线上卖不完了,那8000家店可是很好的清库存的出口。20万双鞋每家店销上二十多双就解决了。   类似百丽的这种店,随着电子商务的成熟,将有越来越多的传统品牌商加入电商战场,以抢占新市场,拓充新渠道,优化产品与渠道资源为目标,一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。   (5)轻型品牌店   PPG与VANCL的案例已传遍大街小巷,尽管存在着诸多争议,但新事物总是在争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个原因:第一,是YES PPG已被众多媒体棒打,尽管已经倒闭,但其首创的商业模式依然值得提及。后起之秀的VANCL,已经成功转型为综合商城。对于梦芭莎是先从DM投递+网络+CALL Centre,然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达700万,这也是值得关注的一个代表了。   中国已是一个生产大国,N多的代工厂,成熟的行业链条足以满足生产需要。所谓三流企业做产品,二流企业做技术,一流企业做标准。而中国人赚钱都是属于产品利润溢价,而非品牌利润溢价(比如中国的MP3赚十块钱的利润,而美国的APPLE赚的却是不止十美金的利润),在环境的催熟下,做一个品牌已非一定是自己有工厂。相反,中国拥有了得天独厚的优势,品牌商可以更专注地提供个性化,更细腻地满足受众群体需求的产品,基于品牌定位,加强产品设计,通过信息化应用,配合日益成熟的互联网销售平台,日趋完善的物流配送乃至各种服务等,整条链条日趋细化与完善,使得品牌商可以专注做自己擅长的事情。并且通过外包,专心形成自己品牌的产品标准,然后用最好的原材料提供商,找最好的生产厂商,寻找高效益的有效推广渠道,强强结合,专业化品牌的优势将突现得淋漓尽致。放眼望去,世界顶级的品牌企业,几乎都是这样做的。   (6)衔接通道型   M2E是英文Manufacturers to E-commerce(厂商与电子商务)的缩写,它是驾驭在电子商务上的一种新型行业,是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。2007年美国电商峰峰会上由知名经济学家提出,在我国国内暂无代表企业。   (7)服务型网店   易美是一家网上冲印公司,比如,小王结婚了,跟老婆去了欧洲度蜜月,拍了好多的相片。可是,还没回到家,亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片,相片有的是嵌在骨瓷杯上,有的按自己的意愿,装订了漂亮的相框,正放在爸爸妈妈的房前。   “亦得代购,购遍全球。”是的,亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品,并以收取适量的服务费赢利。   ※导购引擎型   服务型的网店越来越多,都是为了满足人们不同的个性需求,甚至是帮你排队买电影票,都有人交易,很期待见到更多的服务形式的网店。   (8)导购引擎型   作为B2C的上游商,给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度,这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台,并以降低高品质B2C商家们的营销成本。   (9)SNS-EC(社交电子商务)   社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。社交电子商务借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web20时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的,比如国内的较新网站:美丽说、辣妈说、葡萄网是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式,通过社交平台直接介入了商品的销售过程,例如社交团购网站。还有就是社交网店平台:法国的Zlio、中国的辣椒网。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中,通过社交媒介来销售商品。   (10)电子商务ABC模式   ABC模式是新型电子商务模式的一种,被誉为继阿里巴巴B2B模式、京东商城B2C模式、淘宝C2C模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消费者(Consumer)共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。三者之间可以相互服务,相互支持,你中有我,我中有你,真正形成一个利益共同体。   (11)团购模式   团购(group purchase)就是团体线上购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判筹码,会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流消费模式,但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。   知识窗·电子商务营销·   电子商务营销是指商务流程电子化的一种营销活动,在Internet网上进行的电子商务营销活动包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务,以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务的应用范围主要包括证券市场、在线交易(如食品百货、鲜花礼品、家用电器等)、家庭银行、旅游服务、在线信息服务、在线游戏、书籍报告、应用软件及电脑产品等。目前,国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一,从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。   目前,电子商务营销所需的技术,无论是在国内还是在国外,无论是通讯网络技术还是安全技术,都已走完了“技术实现”阶段,现在正进入“技术开放和普及”阶段。技术人员现在面临的工作是通过技术手段来降低成本,提高普及率及安全性,从而拓展营销的市场范围。   1.电子政务与传统政务有哪些主要区别?   2.电子政务发展的基本进程是什么?   3.政务与办公自动化的主要区别有哪些?

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